Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Sex Shop Jundiaí

A Sex Shop Jundiaí preza pela satisfação, privacidade e segurança dos seus clientes. Nossos produtos são cuidadosamente embalados, mas caso precise trocar ou devolver, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso:

• O produto não pode ter sido usado;

• A embalagem original e os lacres de segurança devem estar intactos;

• O item deve ser devolvido com todos os acessórios e brindes, se houver.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia será acionada diretamente com o fabricante, se aplicável.

Importante:

• Não trocamos produtos quebrados por mau uso;

• A análise técnica do item pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.

3. Produtos Íntimos e Lacrados

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos eróticos com embalagem violada, usados ou sem lacre original, exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o recebimento se notar:

• Embalagem violada;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Produto avariado.

Nesses casos, anote o motivo da recusa no verso da nota fiscal e entre em contato imediatamente.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis.

Dúvidas?
Fale com nossa equipe através do e-mail: [email protected]