Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Sex Shop Jundiaí

A Sex Shop Jundiaí preza pela satisfação, privacidade e segurança dos seus clientes. Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados, mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto atenda às seguintes condições:

O produto não pode ter sido usado.
A embalagem original e os lacres de segurança devem estar intactos.
O item deve ser devolvido com todos os acessórios e brindes, se houver.

Exceção: Produtos íntimos e lacrados não são aceitos para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Caso o defeito seja identificado, nossa garantia será acionada e o processo de devolução será orientado de acordo com o tipo do problema.

3. Produtos Íntimos e Lacrados

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos eróticos com embalagem violada, usados ou sem lacre original, exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Recusa no Ato da Entrega

Caso note algum problema no recebimento do produto, como:

Embalagem violada;
Produto em desacordo com o pedido;
Produto avariado.

Você pode recusar o recebimento e anotar o motivo da recusa na nota fiscal, entrando em contato conosco imediatamente para resolver a situação.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: Reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis.

6. Método e Taxas de Devolução

Método de devolução: Você pode devolver o produto:
- No local de entrega;
- Na loja física;
- Pelo correio (com etiqueta de devolução gratuita).
Etiqueta de devolução: A etiqueta será disponibilizada para você sem custo. Basta baixar e imprimir para enviar o produto de volta.
Taxas de reposição de estoque: Não há custo.
Tempo de processamento do reembolso: 5 dias úteis.